Hulp nodig?
Zo zet je FamilyKey op, op de iPhone van je vader of moeder en op die van jou. Plus antwoorden op wat het vaakst gevraagd wordt. Staat je vraag er niet bij? Mail ons gewoon.
Zo zet je het op
Op de iPhone van je vader of moederSamen, ongeveer 5 minuten.
- Werk de iPhone bij naar de nieuwste iOS: Instellingen > Algemeen > Software-update. Minimaal iOS 16.4; hoe nieuwer, hoe sterker.
- Installeer FamilyKey en tik op Begin. Kies Deze iPhone beschermen.
- Samen afspreken: lees de tekst samen en tik op Ja, zo spreken we het af.
- Geef toegang tot Schermtijd. Apple vraagt om de Face ID of toegangscode van je vader of moeder. Daarmee geven zij zelf toestemming.
- Kies de apps die een rustpauze krijgen: bankapps, betaalapps, beleggen of crypto, en apps voor hulp op afstand. Kies ze een voor een.
- Hoe streng: de pauze (30 seconden, 1 minuut of 2 minuten), hoe lang de apps daarna open zijn (5, 10, 15 of 30 minuten), het nachtslot (22:00 tot 07:00) of Altijd met code, en wat er gebeurt tijdens een gesprek.
- Wie is de helper: typ je naam en je eigen telefoonnummer. Dat nummer staat straks op het slot.
- Koppelen: scan de QR-code op jouw telefoon. Zie je op allebei hetzelfde controlegetal? Dan zijn jullie gekoppeld.
- Kies een pincode van zes cijfers, twee keer. Kies geen verjaardag.
- Sta meldingen toe. Op iOS onder 26.5 brengen die je ouder van het slot naar FamilyKey.
- De schermtijdcode: doe de vier stappen hieronder, samen. Klaar. De familie heeft de sleutel.
Op jouw iPhoneOngeveer 1 minuut.
- Installeer FamilyKey op je eigen iPhone en tik op Begin.
- Kies Ik ben de helper.
- Tik op Iemand koppelen en typ een naam, bijvoorbeeld Mam of Opa. Je ziet een QR-code. Laat hem aan niemand anders zien.
- Laat de iPhone van je ouder hem scannen. Hetzelfde controlegetal op allebei? Dan zijn jullie gekoppeld.
- Code nodig? Tik bij de persoon op Bankapps 15 min, Bankapps 1 uur, Nieuwe app of Instellingen, en bevestig met Face ID. Lees de code voor of stuur hem.
De schermtijdcode, stap voor stap
Zonder deze stappen kan je vader of moeder FamilyKey zelf uitzetten, en kan een oplichter daarom vragen. Met deze stappen lukt dat alleen met jou erbij. Doe ze op de iPhone van je ouder, samen.
- Instellingen > Schermtijd > Vergrendel schermtijdinstellingen. Typ een code van vier cijfers die je vader of moeder niet kent. Vul bij Herstel je eigen Apple Account in, niet dat van je ouder. Zo kan niemand anders de code terugzetten.
- Instellingen > Schermtijd > Inhouds- en privacybeperkingen: zet aan. Laat alles daarbinnen op Sta toe.
- Instellingen > Schermtijd > Deel tussen apparaten: zet uit.
- Test het samen. Probeer FamilyKey uit te zetten bij Instellingen > Schermtijd > Apps met schermtijdtoegang, en bij Instellingen > Apps > FamilyKey. Vraagt de iPhone om jouw schermtijdcode? Dan zit het goed. Beantwoord in FamilyKey de vraag Werd om de schermtijdcode gevraagd? met Ja.
Vragen
Op de iPhone van mijn moeder staat: FamilyKey staat uit.
Dan heeft FamilyKey geen toegang meer tot Schermtijd, en hebben de bankapps geen pauze meer. Open FamilyKey samen en geef opnieuw toegang met de Face ID van je moeder. Loop daarna de vier stappen van de schermtijdcode na.
Vraag ook rustig hoe het kwam. Zei iemand aan de telefoon dat de app uit moest? Dan is het goed dat je het nu weet. Twijfel je over een betaling, bel dan zelf je bank, met het nummer op de bankpas.
De code werkt niet.
- Kijk of alle acht cijfers goed zijn getypt.
- Een code werkt tot een kwartier na het maken. Te laat? Maak een nieuwe.
- Een code werkt één keer, en alleen op de iPhone van de persoon voor wie je hem maakte.
- Staat er Klopt de klok van deze iPhone? Zet dan op de iPhone van je ouder Datum en tijd op automatisch, bij Instellingen > Algemeen.
Mijn vader moet wachten na foute codes.
Na vijf foute codes moet hij even wachten: eerst 1 minuut, dan 2, dan 4, en zo verder tot een uur. De iPhone laat zien hoe laat het weer kan: Even wachten. Probeer het om 23:52 weer. Na dertig foute codes op rij stoppen codes helemaal. Koppel dan opnieuw met je eigen iPhone. De pincode telt mee met dezelfde teller.
De pauze telt niet af.
Dat klopt als er gebeld wordt of het scherm gedeeld wordt: dan staat de pauze stil. Ophangen of stoppen met delen, dan loopt hij verder. De pauze loopt ook alleen als FamilyKey open op het scherm staat.
Ik heb een nieuwe telefoon.
Installeer FamilyKey op je nieuwe iPhone, kies Ik ben de helper en koppel opnieuw. Op de iPhone van je ouder open je daarvoor de instellingen met de pincode. Het geheim van de koppeling gaat nooit mee naar een nieuwe telefoon, dus een gevonden of gestolen backup maakt geen codes. Haal je oude telefoon daarna weg bij Helpers.
Mijn vader of moeder krijgt een nieuwe iPhone.
Zet FamilyKey op de nieuwe iPhone opnieuw op, samen, net als de eerste keer, en koppel opnieuw. Doe ook de schermtijdcode opnieuw. Zet op de oude iPhone FamilyKey uit met een code of de pincode voordat je hem weggeeft.
Ik ben de pincode vergeten.
Maak op je eigen iPhone een code met Instellingen. Daarmee gaan de instellingen op de iPhone van je ouder tien minuten open, en kies je een nieuwe pincode.
Mijn moeder wil een app verwijderen of installeren.
Apps verwijderen kan alleen met een code: maak een code met Instellingen, dan kan het tien minuten. Staat Nieuwe apps met code aan, dan maak je voor een nieuwe app een code met Nieuwe app.
Hoe koppel ik een tweede helper?
De tweede helper installeert FamilyKey op de eigen iPhone, kiest Ik ben de helper en tikt op Iemand koppelen. Open op de iPhone van je ouder de instellingen met een code of de pincode, tik op Helper toevoegen en scan daar de QR-code. Tot vier helpers per iPhone.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Je koopt FamilyKey in de App Store, dus terugbetalen gaat via Apple: ga naar reportaproblem.apple.com, log in en kies de aankoop. Apple beslist daarover. Wij kunnen een aankoop in de App Store niet zelf terugbetalen.
Welke iPhones werken?
iPhone met iOS 16.4 of nieuwer, voor jou en je ouder. Op de iPhone van je ouder geldt: hoe nieuwer, hoe sterker. Onder iOS 26.4 kan je ouder FamilyKey met Face ID uitzetten. Op iOS 26 is er nog één schakelaar die alleen Face ID vraagt. De app laat zien hoe sterk de bescherming op die versie is. Er is geen versie voor iPad, Mac of Android.
Contact
Mail naar info@abn.company. Vertel welke iPhones jullie hebben en welke iOS-versie erop staat. We antwoorden binnen een paar werkdagen.